Visites mystère
Faire-Faire, mais ne pas "laisser faire"

Régulièrement, les dirigeants de marques cosmétiques, de spas urbains ou d’hôtel, de centres de thalassothérapie ou thermoludiques demandent à TIP TOUCH d’organiser des appels et visites mystère pour vérifier que les protocoles d’accueil, de soins et de vente soient bien appliqués :

 APPELS MYSTERE : une série de 4 appels est effectuée sur une semaine à divers moments, pour des demandes variées afin d’évaluer la qualité d’écoute, la justesse des recommandations et le degré de persuasion de l’équipe d’accueil.

 VISITES MYSTERE : TIP TOUCH met à votre disposition son réseau de clients mystère, en France et dans plusieurs pays, pour vous dire ce qu’ils auront vu, entendu et ressenti de leur visite dans votre établissement.

Une grille d’analyse détaillée existe déjà et peut être adaptée en fonction de vos critères.

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