Devenez l'Hôtel ou le Spa leader de votre ville:
nous vous accompagnons à chaque étape !

Depuis 2001, nous accompagnons le succès de Spas urbains & d'hôtels en Europe, USA, Afrique du Nord, Asie, et avons reçu de nombreux prix internationaux d’Innovation.

Rencontrons-nous pour parler de votre vision, mission et ambition.

Spa

Ne copiez pas: RENOUVELEZ!

Le secteur Hôtel & Spa est hyper-concurrentiel. Renouvelez votre offre avec des expériences originales, riches de sens que vos clients auront plaisir à réserver en avance, à offrir en cadeau et à partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux.

Distinguez vous des autres: INNOVEZ!

Mettez à jour vos 'Standard Operational Procedures' par des SUPERIOR Operational Procedures, pour stimuler l'intelligence émotionnelle de votre équipe, augmenter la valeur perçue et vous élever au-dessus de vos concurrents.

Ne bradez pas: UPGRADEZ!

Un séjour dans un hôtel, ou un massage dans un Spa, sont passés du luxe à la banalité discountée. Inspirez-vous des Best Practices internationales pour booster la créativité de votre équipe et redonner un côté exceptionnel à vos offres, avec un parcours client Signature.

Au service de votre succès

Bénéficiez de 16 ans de Best Practices internationales pour booster vos activités.

Conseils

Conseil

Nous vous guidons vers le positionnement le plus cohérent et le plus rentable.
Enrichissez le niveau d’expérience et de satisfaction client dans les zones suivantes :

  • RECEPTION & ORIENTATION
  • ZONE HUMIDE, SAUNA, HAMMAM
  • FITNESS & WELLNESS
  • CABINES DE SOINS
  • LOUNGE DE RELAXATION
  • REBOOKING
Innovation

Innovation

Démarquez-vous de vos concurrents et prenez une longueur d’avance avec la création de vos Soins Signature pour attirer les clients. Mettez en place des activités & programmes Wellness fidélisant pour les faire revenir plus souvent.

formation

Formation

Partagez avec votre équipe la science, la technique & l’art du « Massage HIGH TOUCH ». Pour autant qu’il existe « technologie et High Tech, il existe « toucher et High Touch » ! Les massages représentant 50 à 80% des recettes totales des instituts et spas, imaginez les revenus supplémentaires que vous pourrez générer par minute de soin, en remplaçant des massages « classiques » à un tarif moyen, par des « massages à valeur ajoutée » au plan sensoriel et financier.

Parcours

Jean-Guy de Gabriac

Après avoir fondé et dirigé un centre de massage et de formation près des Champs Elysées (2001-2004), Jean-Guy de Gabriac crée TIP TOUCH International en 2004, spécialisé dans la stratégie en expérience client et le développement marketing/commercial dans le secteur Spa & Hôtellerie.

Les missions auprès des groupes hôteliers, marques cosmétiques, et spas portent principalement sur des concepts novateurs, des actions de Spa Marketing, la création de massages Signature, et de culture Wellness.

A chaque mission, Jean-Guy et son équipe d’experts réveillent les potentiels et élèvent les compétences, dans un esprit d’innovation et de team-building.

 

Jean-Guy intervient aussi comme :

Auteur, il a publié ses conseils marketing opérationnels dans “SPA Mode d’emploi” en 2014 ; contribué à plus de 100 articles dans les médias spécialisés et grand public ; et a participé comme orateur à plus de 50 conventions et conférences internationales.

Portofolio

Références

Spas d'hôtels et de ville, Marques Cosmétiques, Thalassothérapies, Stations thermales

VOIR LA LISTE COMPLETE
Conférences internationales
Revue de presse
Carte du monde Placeholder
Carte du monde

Références

Nous faisons confiance à Tip Touch depuis plusieurs années pour différentes missions.
L'expertise de Tip Touch dans l'univers du bien-être nous été précieuse lorsque Jean Guy nous a accompagné en 2013 sur la création de notre carte du spa thermal de BO Resort en Normandie qui compte 60 cabines. Son écoute et son expérience mis au service de l'équipe projet ont permis de définir une offre originale, riche et distinctive. Depuis, il collabore régulièrement à l'évolution de l'offre de soins spa par ses réponses pertinentes à nos demandes et ses conseils spontanés puisés dans son expérience internationale.
Depuis, chaque année nous lui confions la formation initiale ou permanente de notre équipe sur l'ensemble des massages signatures et des techniques propres au spa (accueil, vente, conseils...).
Un véritable partenariat s'est noué au fil des années avec un professionnel exigeant, passionné, force de proposition, communicatif et toujours positif !

Sylvain Serafini

Sylvain Serafini

Président – FRANCE Thermes

Dans le cadre de l'amélioration constante de la prise en charge, l'expérience client et la fidélisation, j'ai demandé à Jean-Guy de Gabriac d'accompagner le développement du périmètre de l'Accueil Client, avec l'arrivée de 2 Coachs Bien-Être / Wellness Coach.
La vision de cette démarche qualité était de créer un état d'esprit pro-actif entre le Service Réservation, la Réception de l'Hôtel 5 étoiles, la Réception du Spa et la Responsable Commerciale Groupes, afin que cela devienne un projet d'entreprise.
Jean-Guy a accompagné l'équipe deux années de suite avec des modules de formation très opérationnels, riches en Best Practices internationales : la ``WELLcome Attitude`` et ``Do you speak SPA ?`` qui permet d'accueillir les clients internationaux sans qu'ils se sentent étrangers.
Je recommande chaleureusement Jean-Guy qui a vraiment à cœur de développer le capital confiance et les compétences de chacun, pour qu'ils puissent s'épanouir au contact des clients

Jean De Nadon

Jean De Nadon

COO Compagnie de Vichy

Jean Guy est un professionnel passionné, avec un grand sens du détail.
Il possède une vision stratégique globale, avec une profonde connaissance du marché de la beauté, des Spas et du Wellness. Il a une grande maitrise de la communication pour fédérer les équipes.
Chaleureux, créatif et fiable, il sait mener vers le succès des projets complexes dans des environnement multiculturels.
Ses solides compétences en marketing, permettent à chaque fois d'avoir des conversations stimulantes.

Pierre Attali

Pierre Attali

ex-Directeur Export, Académie Scientifique de Beauté

Jean-Guy est intervenu au démarrage du site, en apportant sa connaissance du monde du wellness dans une région où le spa commençait à peine à éclore. Toute l'équipe a ainsi pu bénéficier des meilleures techniques manuelles et du savoir-faire de Tip Touch notamment pour la création de protocoles signatures.
J'ai fait de nouveau appel à Jean-Guy afin d'apporter encore plus la touche ``Well come attitude`` à toutes nos équipes de praticiens et d'hôtesses d'accueil. Son approche experte sur l'art de recevoir, l'expérience client et la vente-conseils a permis à nos équipes de gagner en confiance et de pouvoir mieux répondre aux codes du spa. Cela fût aussi un grand moment de cohésion d'équipe...

Céline Prudhomme

Céline Prudhomme

Spa Directrice ROYATONIC

Tip Touch

Avenue Louise, 136
1050 Bruxelles / BELGIQUE

[+32] (0) 2 644 27 44

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