Références

Nous faisons confiance à Tip Touch depuis plusieurs années pour différentes missions.
L'expertise de Tip Touch dans l'univers du bien-être nous été précieuse lorsque Jean Guy nous a accompagné en 2013 sur la création de notre carte du spa thermal de BO Resort en Normandie qui compte 60 cabines. Son écoute et son expérience mis au service de l'équipe projet ont permis de définir une offre originale, riche et distinctive. Depuis, il collabore régulièrement à l'évolution de l'offre de soins spa par ses réponses pertinentes à nos demandes et ses conseils spontanés puisés dans son expérience internationale.
Depuis, chaque année nous lui confions la formation initiale ou permanente de notre équipe sur l'ensemble des massages signatures et des techniques propres au spa (accueil, vente, conseils...).
Un véritable partenariat s'est noué au fil des années avec un professionnel exigeant, passionné, force de proposition, communicatif et toujours positif !

Dans le cadre de l'amélioration constante de la prise en charge, l'expérience client et la fidélisation, j'ai demandé à Jean-Guy de Gabriac d'accompagner le développement du périmètre de l'Accueil Client, avec l'arrivée de 2 Coachs Bien-Être / Wellness Coach.
La vision de cette démarche qualité était de créer un état d'esprit pro-actif entre le Service Réservation, la Réception de l'Hôtel 5 étoiles, la Réception du Spa et la Responsable Commerciale Groupes, afin que cela devienne un projet d'entreprise.
Jean-Guy a accompagné l'équipe deux années de suite avec des modules de formation très opérationnels, riches en Best Practices internationales : la ``WELLcome Attitude`` et ``Do you speak SPA ?`` qui permet d'accueillir les clients internationaux sans qu'ils se sentent étrangers.
Je recommande chaleureusement Jean-Guy qui a vraiment à cœur de développer le capital confiance et les compétences de chacun, pour qu'ils puissent s'épanouir au contact des clients

Jean Guy est un professionnel passionné, avec un grand sens du détail.
Il possède une vision stratégique globale, avec une profonde connaissance du marché de la beauté, des Spas et du Wellness. Il a une grande maitrise de la communication pour fédérer les équipes.
Chaleureux, créatif et fiable, il sait mener vers le succès des projets complexes dans des environnement multiculturels.
Ses solides compétences en marketing, permettent à chaque fois d'avoir des conversations stimulantes.